Lösungen

Mobile Lösungen

Wir bringen Sie schneller zum Ziel

Unsere Kompetenz liegt darin, Ihre Geschäftsabläufe zu analysieren und für Sie die dafür am besten geeignete mobile Lösung vorzuschlagen. Unser enormes Erfahrungspotential, ausgeprägtes Prozessdenken, verbunden mit dem Verstehen von Abläufen und Funktionen sowie das technische Know-how, bilden die Basis für zukunftsorientierte mobile Lösungen. Gerne realisieren wir für Sie eine mobile Lösung, die Ihren Ansprüchen gerecht wird – und Ihrem Budget. Eine Auswahl an Lösungen, welche wir oft Kunden anbieten, finden Sie weiter unten. Natürlich realisieren wir für Sie auch Lösungen für andersweitigen Anwendungsgebieten.

kundendienst

Service & Kundendienst

Mobile Servicelösungen für reibungslose Abläufe.

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syfex-mobile-rapportierung

Mobile Rapportierung

Arbeitsrapporte, Stundenrapporte, Regierapporte.

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webanwendungen

Webanwendungen

Mass­gesch­neiderte, indivi­duel­le Weban­wen­dungen.

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windowsanwendungen

Windows-anwendungen

Kundenspezifische Software­entwicklung für Windows

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Ihre Vorteile

Nutzen unserer Mobilen Lösungen

Kostensenkung

Dank unseren Mobilen Lösungen gibt es unter anderem weniger Papierverbrauch, Medienbrüche, Prozessfehler und Doppelarbeiten.

Kundenbindung

Durch unsere Mobile Solutions sind Sie näher beim Kunden. Beispielsweise haben Sie für ein Verkaufsgspräch alle wichtigen Informtionen über und für den Kunden schnell abrufbereit.

Dienstleistungsqualität

Durch die schnelle Abrufsmöglichkeit aller wichtigen Informtionen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort erhöht sich die gefühlte Dienstleistungsqualität ernorm.

Wettbewerbsvorteile

Dank unserem massgschneiderten Mobile Lösungen, welche Ihre Prozesseffizienz erhöht, erhalten Sie Wettbewerbsvorteile. Die Prozesseffizienz wird durch eine benutzerfreundliche Abbildung ihrer Geschäftsabläufe erzielt.

Effiziente Verwaltung

Dank benutzerfreundlichen Oberflächen in Apps, Webanwendungen und Desktopanwendungen verwalten Sie jegliche Daten im Kinderspiel. Durch technische Schnittstellen können die Daten nahtlos in Ihr bereits vorhandenes ERP-, CRM-, SRM-, oder Drittsystem übertragen werden.

Beschleunigung Ihrer Prozesse

Dank der Eliminierung von Medienbrüchen, Fehlerbewältigung und Doppelarbeiten sind Ihre Prozesse schlichter und effizienter, was ihren Geschäftsablauf erhöht.

Mitarbeiter-produktivität

Durch schlankere Geschäftsprozesse, den Abbau von Doppelarbeiten können Mitarbeiter auf die wertschöpfenden Geschäftstätigkeiten konzentrieren. Dank übersichtlichen Informationsdarstellungen können sie dies sogar noch effizienter machen.

Kunden-Mehrwert

Durch die transparenteren und medienbruchfreien Geschäftsabläufe können auf Kundenbedürfnisse gezielter eingegangen werden und Fehler werden vermieden.

Verbesserung des Controllings

Mit den auf den mobilen Geräten erfassten Daten (Zeiterfassung, Rapportierung, GPS, etc.) können interessante Auswertungen für die Unterstützung Ihres Controllings gemacht werden.

syfex-kundendienst Service & Kundendienst

Mobile Service- und Kundendienst­lösungen / Effizienz im Kundenservice

Reibungslose Arbeitsabläufe, weniger Papier, effizienter Kundenservice – unsere mobile Servicelösung unterstützt Ihre Mitarbeiter und macht sie produktiver, denn durch die mobile Servicelösung stehen im gesamten Kundendienst immer alle wichtigen Daten zur Verfügung.

Prozesstransparenz

Die nahtlose Kommunikation zwischen Aussendienst und Disposition gewährleistet nicht nur eine schnelle Reaktion auf Störungen, sondern sichert auch die nötige Transparenz, damit der jeweils in der Nähe befindliche Techniker für den nächsten Serviceauftrag eingesetzt wird. Durch unsere mobile Servicelösung können Sie mehr Serviceeinsätze im gleichen Zeitraum absolvieren und die Einhaltung von vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihren Kunden nachweisen.

Kundenfreundlich

Jedes Unternehmen lebt von seinen Kunden und oft sind die Servicemitarbeiter die Einzigen, die nach dem Verkauf noch direkten Kundenkontakt haben. Eine mobile Servicelösung ermöglicht es, Kundenwünsche einfacher und schneller zu erfüllen. Durch mobile Servicelösungen beantworten Ihre Servicemitarbeiter Anfragen direkt beim Kunden, reagieren auf Beschwerden und lösen Probleme direkt vor Ort.

Kostensenkend

Eine mobile Servicelösung kann die Kundenbindung festigen und Ihre Wettbewerbsposition verbessern und legt somit die Basis für zukünftige Umsätze. Weiter verringert eine mobile Servicelösung die Anzahl der Wiederholungsanrufe und Folgeeinsätze und reduziert somit Ihre Kosten.

syfex-mobile-rapportierung Mobile Rapportierung

Elektronischer Arbeitsrapporte, Stundenrapporte, Regierapporte

Arbeitsrapporte, Stundenrapporte, Regierapporte, Tagesrapporte, Wochenrapporte – Mitarbeiter generieren heutzutage stapelweise Papier. Das Rapportwesen mit Kontrolle, Nacherfassung und Verwaltung dieser Rapporte nimmt sehr viel Zeit in Anspruch.

Zeit sparen

Mit unseren mobilen Lösungen für die papierlose Rapportierung rapportieren Ihre mobilen Mitarbeiter Arbeitsstunden, Materialverbrauch, Spesen sowie die Unterschrift des Kunden elektronisch, mit Hilfe eines mobilen Endgerätes (Smartphone, Tablet, Netbook, Laptop). Der Rapport wird direkt vor Ort fertiggestellt und kann dem Kunden elektronisch via Email oder als PDF zur Verfügung gestellt werden.

Beschleunigt Abläufe

Durch papierlose Rapportierung lässt sich die Produktivität im Unternehmen enorm steigern. Dank medienbruchfreier und schneller Übermittlung der Rapportdaten stehen in der Zentrale sämtliche Informationen jederzeit zur Verfügung – kein Warten, kein Abtippen. Dies vereinfacht das Rapportwesen, beschleunigt die Abläufe und reduziert die Fehlerquote!

Bringt Transparenz

Bei Nachfragen von Kunden haben Sie dank unserer Software alle Informationen sofort zur Hand, denn die Rapporte lassen sich einfach elektronisch abrufen. Das spart manche Besprechung oder interne Rückfrage. 

Regierapporte beim Kunden erfassen und sofort verrechnen

Bei der sogenannten Regiearbeit werden die Leistungen nach Aufwand abgerechnet. Kommen Regierapporte abhanden bedeutet dies folglich, dass für den Leistungserbringer auch der entsprechende Umsatz verloren geht.

Intuitiv / Fehlerfrei

Mit unseren mobilen Lösungen für die papierlose Rapportierung erstellen Ihre mobilen Mitarbeiter Regierapporte oder Servicerapporte beim Kunden als Teil Ihrer Arbeit. Sämtliche Leistungen und das Material werden unmittelbar rapportiert, so dass nichts vergessen geht. Der Kunde bestätigt den Regierapport mit seiner Unterschrift. Verlässt der Mitarbeiter den Einsatzort, ist dank unserer Software auch der entsprechende Regierapport bereits erledigt.

Powerful

Bei der papierlosen Rapportierung werden die vollständig ausgefüllten Regierapporte, teilweise auch Servicerapport genannt, direkt nach Abschluss der Arbeit an die Administration geschickt. Dank der elektronischen Übermittlung sind Stundenabrechnung oder Faktura schnell gemacht – kein Abtippen, nichts geht verloren!

Automatisiert

Die Regierapporte oder Servicerapporte fliessen aus unserer Lösung automatisch in Ihre Software für die Stundenabrechnung ein. Sie können sofort fakturieren. Das ist gut für Ihre Liquidität und schont Ihre Nerven.

Kundenzitat Condecta AG

Meine Monteure können sich voll auf ihre Servicedienstleistung konzentrieren, da das Rapportieren und die täglich verlangte Auffüllung des Fahrzeuglagers mit der mobilen Lösung quasi nebenbei funktioniert.

Max Schuler, Leiter Kundendienst

Mobile Datenerfassung

Elektronischer Arbeitsrapporte, Stundenrapporte, Regierapporte

Mobile Endgeräte (Smartphone, Tablet, Netbook, Laptop) kombiniert mit Mobilfunk-Technologien ermöglichen heute die bequeme mobile Datenerfassung jederzeit und überall. Auf diese Weise lassen sich die Mitarbeiter auch unterwegs nahtlos in alle Arbeitsabläufe integrieren.

Durch mobile Datenerfassung werden Zeiten für Informationsgewinnung, Datenerfassung und Datenverarbeitung eingespart. Mitarbeitende greifen jederzeit und unabhängig vom Standort auf wichtige Informationen zu. Daten werden direkt vor Ort erfasst und ohne Verzögerung automatisch weiter verarbeitet. Dies optimiert Geschäftsabläufe, reduziert Fehler und motiviert die Mitarbeiter.

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Die Endgeräte können je nach Zweck mit verschiedenen Funktionen (GPS, Kamera, Barcode, etc.) ausgestattet sein. So ermöglicht GPS, die erfassten Daten mit Positionsangaben zu kombinieren und ein Bild sagt manchmal mehr als viele Worte. Industrielle Endgeräte sind oft mit Barcodescanner oder RFID-Technik ausgestattet, was die mobile Datenerfassung noch bequemer macht.

Bedingt durch die vielfältigen Möglichkeiten und unterschiedlichen Nutzenpotenziale legen wir bei unseren Lösungen für die mobile Datenerfassung besonderen Wert auf einen ganzheitlichen Ansatz. Dieser beginnt bei der Analyse der Abläufe und des Bedarfs, erstreckt sich über die Konzeption bis hin zur Realisierung und deckt auch den Betrieb der mobilen Lösung ab.

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syfex Rapportierungslösungen

Ihre Vorteile Mobile Rapportierung

Mobile Rapportierung spart Zeit

Haben Sie sich schon einmal ausgerechnet, wie viel Zeit Sie verwenden, um die Rapporte Ihrer Mitarbeiter zu erfassen und auszuwerten? Und haben Sie sich dabei den Kosten-Nutzenfaktor vor Augen geführt? Sicher haben Sie festgestellt, dass der Aufwand in keiner Relation zum Nutzen steht. Dann greifen Sie doch einfach auf unsere mobile Rapportierung zurück, die Ihnen viel Zeit spart und für Ihre Mitarbeiter sehr einfach in der Anwendung ist!

Mobile Rapportierung beschleunigt Abläufe

Durch mobile Rapportierung lässt sich die Administration im Unternehmen enorm reduzieren. Dank medienbruchfreier und schneller Übermittlung der Rapportdaten stehen in der Zentrale sämtliche Informationen jederzeit zur Verfügung – kein Warten, kein Abtippen. Dies vereinfacht das Rapportwesen, beschleunigt die Abläufe und reduziert die Fehlerquote!

Mobile Rapportierung bringt Transparenz

Mit unserer mobilen Rapportierung erfassen Ihre Mitarbeiter Arbeitsstunden, Materialverbrauch, Spesen sowie die Unterschrift des Kunden elektronisch, mit Hilfe eines mobilen Endgerätes (Smartphone, Tablet, Laptop). Der Rapport wird direkt vor Ort fertiggestellt und kann dem Kunden elektronisch via Email oder als PDF zur Verfügung gestellt werden. Bei Nachfragen von Kunden haben Sie dank unserer Software alle Informationen sofort zur Hand, denn die Rapporte lassen sich einfach elektronisch abrufen. Das spart manche Besprechung oder interne Rückfrage.

syfex-webanwendungen Entwick­lung von Webanwen­dungen & HTML5 Apps

Wo Standard­lösungen an ihre Grenzen stos­sen, entwickeln wir mass­gesch­neiderte, indivi­duel­le Weban­wen­dungen.

Keine Installation

Browserbasierte Applikationen – sog. Webanwendungen – erfordern im Gegensatz zu herkömmlichen Anwendungen kein spezielles Betriebssystem. Da die Webanwendung zentral auf dem Webserver läuft sind Pflege und Wartung der Web Applikationen viel einfacher, da Updates nur an einem Ort installiert werden müssen.

Wartungsfreundlich

Neben den obigen Vorteilen haben Webanwendungen den Nachteil, dass sie keinen oder nur sehr begrenzten Zugriff auf die API (Hardware-Funktionen) des Computers haben und natürlich ist eine gute Internetverbindung die Voraussetzung dafür, dass die Webanwendung genutzt werden kann.

Professionell

Wo Standardlösungen an ihre Grenzen stossen, entwickeln wir massgeschneiderte, individuelle Webanwendungen: benutzerfreundlich, performant, sicher und skalierbar! Durch den Einsatz von modernen Webtechnologien sind Ihrer Kreativität bei der individuellen Umsetzung Ihrer Webapplikationen keine Grenzen gesetzt.

Webanwendungen

Vorgehensweise Entwicklung

Analyse der Anforderungen und Lösungsfindung

Konzeption, Design und Entwicklung der grafischen Benutzeroberfläche

Wartung und Pflege der Lösung über die gesamte Lebenszeit

Unterstützung bei der Auswahl einer geeigneten Technologie

Optionale Datenbank Anbindung und Integration in die IT-Landschaft

Flexibel und Offlinefähig

Entwicklung HTML5 Apps

Egal ob Phone, Tablet oder Desktop – basierend auf einer Codebasis funktionieren HTML5 Apps auf sämtlichen Endgeräten und stehen sogar als Hybrid-Apps in den jeweiligen App-Stores zum Download für Ihre Nutzer bereit. Oft wird daher im Zusammenhang mit HTML5 Webanwendungen auch von Web Apps gesprochen. Mit HTML5 lassen sich eine Vielzahl an denkbaren Anwendungsfällen und App-Funktionen inklusive Touch-Bedienung programmieren.

Wir entwickeln Ihre Idee mittels HTML5 nicht nur für alle Endgeräte, sondern auch für jegliche Betriebssysteme wie Android, iOS oder Windows. Das ist Flexibilität auf höchstem Niveau.
Ein weiterer Vorteil der Softwareentwicklung mit HTML5 ist die offline Fähigkeit der HTML5 Apps. Auch wenn diese über den Browser aufgerufen und geladen wir, lassen sich HTML5 Apps entwerfen und realisieren, die auch ohne Netzwerkverbindung funktionieren.

HTML5 Apps

Vorteile von HTML5 Apps

Hohe Reichweite für alle Gerätetypen (Smartphone, Tablet, Desktop)

Anwendung erfolgt über Inter- oder Intranet

Flexibel und Offlinefähig

Updates sofort verfügbar

Erhöhte Wirtschaftlichkeit durch betriebssystemunabhängige Entwicklung

Unabhängigkeit von App-Stores

Unabhängig & Leistungsstark

Entwicklung Webservices

Webservices sind Software-Komponenten, die XML-basierte Nachrichten verwenden, um Daten zwischen Applikationen auszutauschen. Webservices basieren auf offenen Standards und sind hardware-, programmiersprachen- und betriebssystemunabhängig. Aufgrund der Interoperabilität von Webservices werden diese leistungsstarken Tools immer öfter zum Austausch von Informationen zwischen verteilten Systemen über Intranet, Extranet und das Internet verwendet.
Wir entwickeln Webservices für den Datenaustausch unserer Anwendungen und Lösungen mit Backendsystemen (z.B. SAP, NAV, Datenbanken, etc.). Profitieren Sie von unserem breiten Know-how, welches wir durch die Realisierung zahlreicher Lösungswege aufgebaut haben.

syfex-windowsanwendungen Windowsanwendungen

Unsere Windows Softwareentwicklung wird gemäss Microsofts „best practices“ mit Visual Studio und .NET entwickelt. Der Schlüssel zu guten Anwendungen liegt im Vermeiden unnötiger Komplexität, einer hohen Akzeptanz der Benutzer sowie der Anwenderfreundlichkeit.

Anwenderfreundlich

Oft deckt Standardsoftware die spezifischen Bedürfnisse oder die Geschäftsprozesse nur ungenügend ab. Seit mehr als 20 Jahren realisieren wir für unsere Kunden Software Lösungen für die Windows Plattform. Dabei bietet unsere Windows Softwareentwicklung nahezu uneingeschränkte Lösungsmöglichkeiten. Mit konsequentem Fokus auf die Bedürfnisse der Anwender entwickeln wir Windows Anwendungen zur Abwicklung von Geschäftsprozesse …

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… mit mehreren Arbeitsplätzen (Client/Server), systemnahe Anwendungen zur Automatisierung und Steuerung, sowie eigenständige Anwendungen, die an Mitarbeiter und Kunden verteilt werden können (Desktop).

Bei Client/Server-Anwendungen handelt es sich um Lösungen, die meist Einsatz im firmeninternen Netzwerk finden. Über eine Windows Client Anwendung greift der Anwender auf die Daten des zentralen Datenbankservers zu. Als zentrale Datenbank verwenden wir hier in der Regel den SQL Server von Microsoft. Die Kommunikation zwischen den einzelnen Softwaremodulen erfolgt – ja nach Anforderung – über direkte TCP Verbindungen, Web Services oder andere Technologien.

Automatisiert

Neben klassischen Windows Anwendungen entwickeln wir auch Schnitt­stellen und Dienste zur Auto­matisie­rung. Insbesondere bei Geschäfts­anwen­dungen ist die Integration ein enorm wichtiger Bestandteil einer Software­lösung. Der Zugang zu firmen­internen Systemen bzw. Daten bildet die Basis für reibungslose Abläufe. Damit die Geschäfts­prozesse automatisiert werden können, braucht es Schnitt­stellen. Die Nutzung einer Schnitt­stelle spart …

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… gegenüber einem manuellen Datentransfer Arbeitszeit und minimiert die Fehler­quote. Bei Bedarf realisieren wir Schnitt­stellen zu Systemen wie SAP, Microsoft Dynamics (AX, NAV) und sonstigen ERP- oder CRM-Systemen.
Für die Auto­matisie­rung verschiedenster Aufgaben entwickeln wir Windows Dienst­anwen­dungen. Ein Windows Dienst hat keine Benutzer­oberfläche sondern wird über den Windows Dienste Manager administriert und startet mit dem Betriebssystem. Er kann mittels separater Tools überwacht und bei Problemen automatisch neu gestartet werden. Dadurch wird eine sehr hohe Verfüg­barkeit erreicht.

Integriert

Windows Dienste eignen sich sehr gut für das automati­sierte Einlesen von Daten, periodische Aufräumarbeiten oder Datenpflege um hier nur einige Möglich­keiten aufzuzählen. Dazu gehören auch die Einbindung von geräte­spezifischen Schnitt­stellen (z.B. RS232, Steuerungen, etc.) sowie die Anbindung peripherer Hardware (z.B. Drucker, Kameras, etc.).

Referenzen

Erfolgsgeschichten

Unsere Fallstudien zeigen Ihnen, wie Sie mit mobilen Lösungen Geschäftsprozesse optimieren als auch Ihr externes Auftreten optimieren können.

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt

Wir befassen uns intensiv mit jedem einzelnen Kunden, um die Besonderheiten seines Unternehmens, seine Herausforderungen und individuellen Wünsche kennenzulernen. Dadurch können wir jedem Kunden eine Mobile Business Solution anbieten, die exakt auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Mischa Steiner, Manager Business Development

syfex ag

Kundenmeinungen

„Die Techniker müssen am Freitagnachmittag keine Rapporte mehr erfassen, da alles bereits erledigt ist.“

„Der Wegfall der manuellen Eingaben im System spart bei uns zwei administrative Stellen.“

„Durch die unmittelbare Rückmeldung weiss ich immer wo sich die Techniker befinden und kann somit besser planen.“

„Die erhöhte Transparenz gegenüber dem Kunden bedeutet für uns einen Wettbewerbsvorteil.“

„Da die Rechnung bereits nach 2 Tagen beim Kunden ist, gibt es weniger Beanstandungen.“

„Die Techniker führen heute im Durchschnitt einen Auftrag mehr aus pro Tag.“

Referenzen

Auszug unserer zufriedenen Kunden